Veelgestelde vragen
Leuk dat je een boeket wilt bestellen bij Fleurop. Voor het plaatsen van een bestelling, doorloop je de volgende stappen:
Stap 1: winkelmand
Kies het gewenste boeket en voeg daar een mooie wenskaart en eventueel cadeau-artikel bij zoals een bijpassende vaas of zoetigheden in de vorm van bonbons of chocolade. Plaats de artikelen vervolgens in je winkelmandje.
Stap 2: gegevens
Vul de gegevens in van de persoon waarbij je het boeket wilt laten bezorgen. Vul vervolgens je eigen persoonlijke gegevens in en kies de bezorgdatum.
Stap 3: betalen
Kies je betaalwijze in de kassa. Wij laten je alleen de betaalwijzen zien die voor jou relevant zijn. Heb je een bloemenbon of andere cadeaukaart? Die kun je hier verzilveren. Betaal je met iDEAL | Wero? Vergeet dan niet na je betaling op ‘Betaling afronden’ te klikken. Hierna kun je de bevestiging van je bestelling bekijken.
Alle genoemde bedragen in onze shop zijn inclusief BTW.
Ik wil een zakelijke bestelling plaatsen
Dat kan! Ga naar fleurop.nl/zakelijk
Onze bloemisten doen iedere dag hun uiterste best om alle bestellingen te bezorgen tussen 09:00 en 18:00 uur. Door drukte of weersomstandigheden kan het soms gebeuren dat de levering na 18:00 uur plaatsvindt.
Als de ontvanger niet thuis is, proberen we het boeket bij de buren te bezorgen of laat de bloemist een briefje achter.
Wanneer je op maandag t/m vrijdag voor 14:00 uur bestelt, wordt het boeket dezelfde dag nog bezorgd. Op zaterdag geldt voor 12:00 uur besteld, dezelfde dag bezorgd. Op zon- en feestdagen wordt niet bezorgd.
Onze bezorgkosten bedragen € 7,70. Jouw bestelling wordt vervolgens gemaakt én bezorgd door een lokale Fleurop-bloemist. Daardoor blijven de bloemen zo vers mogelijk en wordt het boeket met aandacht en vakmanschap bij de ontvanger afgeleverd.
Na levering ontvang je per e-mail een bezorgbevestiging.
Voor € 2,25 wordt de Fleurop Bloemenbon verstuurd.
Al onze boeketten worden met liefde, zorg en aandacht samengesteld door de lokale Fleurop bloemist.
Bloemen zijn een natuurproduct. Hierdoor kan het boeket afwijken van de foto. Het boeket wordt zoveel mogelijk samengesteld op basis van de getoonde foto. Het echter gebeuren dat, door de beschikbaarheid van (seizoens)bloemen, een bloem of tak die te zien is op de foto's vervangen wordt door een ander exemplaar.
Het boeket dat je bestelt, wordt altijd naar waarde bezorgd. Dit betekent dat de waarde van de bloemen die verwerkt zijn in het boeket, overeenkomen met de bestelwaarde.
De boeketten op fleurop.nl zijn veelal afgebeeld in de verschillende formaten (klein, middel en groot). Bij sommige boeketten staat alleen het middelformaat afgebeeld. Alle sfeerafbeeldingen zijn van het boeket in middelformaat.
Typefouten en prijswijzigingen voorbehouden.
Wat vervelend dat je een klacht hebt. Onze klantenservice staat graag voor je klaar om samen tot een oplossing te komen. Neem hiervoor contact met ons op via het contactformulier. Wij reageren binnen 14 dagen.
Heb je een klacht over een geleverd boeket? Stuur ons dan binnen 7 dagen na de bezorging van het boeket een e-mail via [email protected] met het ordernummer en 3 foto's van het geleverde boeket zonder verpakking (bovenzijde, zijkant en zichtbare onderkant van de stelen). Zonder de gevraagde foto's kunnen wij de klacht niet in behandeling nemen.
Hoewel we de flexibiliteit bieden om een bezorgdatum te kiezen, kunnen we geen exacte bezorgtijd garanderen. Onze bloemisten plannen de route zo efficiënt en duurzaam mogelijk in. Daardoor hebben we geen inzicht in de exacte route. We hopen op je begrip en verzekeren je dat je boeket onderweg is naar de ontvanger.