Servicedesk medewerker FT

Over Fleurop

Fleurop Interflora Nederland is meer dan 96 jaar (sinds 1921) gespecialiseerd in het verzenden van bloemen, nationaal en internationaal. In Nederland zijn ruim 1.100 bloemisten aangesloten bij de coöperatie en wereldwijd zijn dat er 40.000, verdeeld over ruim 140 landen. Met de rijke geschiedenis en deskundigheid van de organisatie bedient Fleurop dagelijks zowel de particuliere als zakelijke markt. De basis van het succes en het sterke merk van Fleurop zijn de waarden: kwaliteit, service (waaronder ‘same-day-delivery’), samenwerking, eerlijkheid (transparante prijsstelling) en passie voor het vak.

Over de functie

Als servicedesk medewerker

  • help je onze bloemisten met vragen over de werking van de Fleurop ordersystemen
  • zorg je voor de verwerking van orders in onze systemen, vooral als het wat ingewikkelder wordt
  • geef je uitleg aan bloemisten over de werking van het ordersysteem en sluit je nieuwe bloemisten aan
  • los je zelfstandig knelpunten op en durf je initiatief te nemen wanneer dit nodig is
  • werk je ook gewoon mee op de klantenservice
  • ben je de spil tussen de ICT afdeling en klantenservice
  • maak je onderdeel uit van een hecht team dat samen het serviceniveau continu weet te verbeteren

 

Wat vragen wij van jou

Als servicedesk medewerker

  • sta je voor kwaliteit,
  • ben je handig met computers zonder systeembeheerder te zijn
  • kun je goed met Excel overweg
  • vind je het leuk met mensen te werken en ben je stressbestendig wanneer het druk wordt of even tegen zit
  • heb je ervaring als medewerker klantenservice, dan heeft dat onze voorkeur.
  • ben je bereid af en toe ook op zaterdagochtend te werken
  • staan Moederdag en Valentijn al genoteerd als werkdagen

 

Wat bieden wij jou

  • een A-merk en je hoeft nooit meer uit te leggen wat je werkgever doet :-)
  • een prima sfeer en een no-nonsense mentaliteit kenmerken de Fleurop organisatie
  • een prima en volledig pakket arbeidsvoorwaarden, waaronder een uitstekend pensioen, tot en met de bloemige attentie op jouw verjaardag.

 

Heb je belangstelling? Je kunt je motivatie met CV sturen naar Leny Walles, L.Walles@fleurop.nl.